深圳市民在自如办转租,质疑其调高租金导致退房难,自如这样回应

10-16 20:43  来源:互联网  编辑:小狐  阅读人数:652

近日,李女士告诉南都记者,她通过自如平台,租了一间深圳市福田区金海燕花园的单间。在2019年9月28日,她想在自如平理退租手续,合约提到退租需要付一个月的房租作为违约金,选择换租或者转租,便可以只支付月租金的一半。然而,当李女士在自如平理转租时,却大幅调高该房屋的租金价格,导致房源难以转租,最后李女士不得不承担一个月的房租作为违约金。但李女士发现,在她退租后的第二天,平台又恢复了原始租金价格,这让李女士义愤难平。

对此,自如平台表示转租价格由测算,在租客反馈价格过高后才开始降价,且目前已对李女士进行赔付。

深圳市民在自如办转租,质疑其调高租金导致退房难,自如这样回应(图1)

深圳市民在自如办转租,质疑其调高租金导致退房难,自如这样回应(图2)

深圳市民在自如办转租,质疑其调高租金导致退房难,自如这样回应(图3)

租客投诉:自如平台大幅调高转租价格导致转租难

2018年5月,李女士通过自如平台,租了一间深圳市福田区金海燕花园的单间,每月支付3190元租金。最近,李女士因为个人原因,突然需要办理退租,但租约仍未到期。李女士告诉南都记者,根据她与自如平台签订的协议,在租约未到期时选择退租,需要按照合同支付一定的违约金。“如果直接办理退租,就扣除一个月押金;如果选择办理转租,就扣除半个月押金。”李女士表示,在2019年9月28日,她与自如平台的管家协商后,提前办理转租服务,希望能够节省半个月押金。

自如回应:转租价格由根据市场环境自动测算

对此,自如平台告诉南都记者,该平台的房源均为公司内部定价,而转租价格是由根据周边的市场环境,进行自动测算。“租户一旦转租,我们会根据周边的市场环境、租房的淡旺季等因素,去进行一个自动的测算,并不是我们恶意的拉高。”自如平台称,李女士在2018年5月签订租赁合同,且2019年同月签订续租合同,当时均为租房市场的淡季,故房源价格偏低。“5月份不是旺季,所以李女士租的3190元价格是偏低的,而她转租的时候,9月开始又是旺季,所以就调高了价格。”

与此同时,自如平台表示,在李女士办理转租过程中,管家反馈租户觉得租金过高,但反馈至平台的时间,恰巧为李女士退租时。“李女士的管家可能疏职了,反馈租户的意见过慢,平台管家反馈之后,才开始重新进行测算后降价的,这让李女士产生了误会。”自如平台告诉南都记者,房源价格由内部评定,但在这过程中或许没有顾及到租户的消费体验,“从企业的角度来说,内部定价是正常的,但我们也会更注意消费者的体验,而恶意提高价格并不存在,因为我们没必要因小失大,降低我们的商业信誉。”

据了解,目前自如平台已和李女士达成了协商,赔付李女士百分之五十的违约金。

采写:南都记者 蔡宇晴

本文相关词条概念解析:

转租

转租是指承包方将土地承包经营权转租给其他农户的流转方式。通过转租,原承包关系即行终止,该农户同租赁方确立租赁关系。由于我国绝大多数农村的农民在较长时期内还得依靠承包经营的土地为生,不能因随意转让而丧失赖以生存的土地。